Política de ventas

Pagos

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal y ServiRed, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Eleciudad los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o ServiRed serán las únicas responsables.

En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual Eleciudad indicará los datos bancarios. En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador tenga con el banco.

Productos en venta

Los productos que se encuentran a la venta son los que se encuentran en el sitio web. Estos pueden contener piezas pequeñas por lo que no son aptos para ser manipulados por niños. El comprador siempre deberá adquirirlos bajo su propia responsabilidad.

Eleciudad ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, así como las instrucciones y cuidados necesarios para su conservación, las cuales deberán ser tomadas en cuenta para garantizar su duración en el tiempo. Estas instrucciones se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. Eleciudad no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

Cambios y devoluciones

Los productos digitales podrán devolverse solo si se cancela la compra antes de recibir el correo electrónico con el producto.

 Si el cliente ha encargado el producto personalizado pero desea cancelar la compra, este sólo dispondrá de 24 horas para hacerlo. Pasado este tiempo el cliente deberá pagar un coste por la mano de obra.

Si el cliente ha adquirido un producto standard, es decir, sin ningún tipo de personalización, y éste ha llegado defectuoso debido a un problema de fabricación o de un inconveniente con la compañía de envíos, el comprador deberá notificar a Eleciudad dentro de las 48 horas luego de haberlo recibido, escribiendo al correo electrónico eleciudad@hotmail.com donde indicará su nombre y adjuntará una fotografía del producto en mal estado; asimismo deberá enviar el artículo dentro de los tres (03) días posteriores a su recepción, ya sea para tramitar un cambio o devolución. Una vez que Eleciudad reciba el producto verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba mencionadas y comprobará el defecto indicado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder al envío del nuevo producto o a la devolución del dinero.

Si el cliente ha adquirido un producto personalizado, ya sea parcial o totalmente, y éste ha llegado defectuoso debido a un problema de fabricación o de un inconveniente con la compañía de envíos, el comprador deberá notificar a Eleciudad dentro de las 48 horas luego de haberlo recibido, escribiendo al correo electrónico eleciudad@hotmail.com donde indicará su nombre y adjuntará una fotografía del producto en mal estado; asimismo deberá enviar el artículo dentro de los tres (03) días posteriores a su recepción. Una vez que Eleciudad reciba el producto verificará que el mismo haya llegado en las condiciones arriba mencionadas y comprobará el defecto indicado por el comprador para, una vez constatado todo, proceder a su corrección y al envío del nuevo producto.

Si el cliente ha dado su visto bueno al diseño presentado por Eleciudad pero al momento del arribo del producto ha notado un error en el mismo, no se acepta ningún tipo de cambio o devolución.

Si el motivo de la devolución no fuese imputable a Eleciudad el cliente el que deberá asumir los gastos de envío.

Envíos

Se hacen envíos para España Continental a través del servicio de mensajería Correos. Cualquier otro destino deberá ser consultado con anterioridad escribiendo a eleciudad@hotmail.com.

Descuentos

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

Impuestos y facturación

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Junto con la factura, se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables